14 días para cambiar de opinión.

¿Cómo funciona?

Condiciones de devolución

Plazo

Dispone de 14 días desde la fecha de recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Este plazo legal se aplica a los particulares y, por decisión nuestra, también a los profesionales.

Estado del producto

El producto debe estar en perfecto estado para su reventa: completo, sin usar y sin daños. Cualquier uso, aunque sea breve o parcial, impide la devolución del equipo.

Productos excluidos

• Productos consumibles, alimentarios o perecederos
• Productos de lavado y detergentes
• Piezas de recambio
• Productos reacondicionados
• Productos a medida
• Pedidos pagados mediante leasing o financiación (compromiso irrevocable, incompatible con el derecho de desistimiento)

En cambio, este derecho de desistimiento también se aplica a los productos rebajados o en liquidación.

Gastos de devolución y seguro

Los gastos de devolución corren de su cuenta y los gastos de envío iniciales no se reembolsan. Para los aparatos de menos de 30 kg, los gastos corresponden a las tarifas postales vigentes; para los aparatos de más de 30 kg o demasiado voluminosos, le corresponde a usted contactar con un transportista.

Le recomendamos declarar el valor del producto según su factura de compra y asegurarse de contar con una cobertura de seguro adecuada. Sin seguro complementario, el transportista solo indemniza hasta el límite legal, es decir, 32 € por kilo.

Embalaje

Le rogamos que embale el aparato con todos sus accesorios, utensilios y su manual de instrucciones en su embalaje original, que lo sobreembale todo para evitar cualquier daño durante el transporte y que adjunte una copia de la factura.

Casos particulares

Mi producto ha llegado dañado. ¿Qué hago?

Revise la mercancía en la entrega, en presencia del transportista. En caso de daños, anote una reserva en el albarán de entrega y rechace el artículo; después, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Puedo devolver solo una parte de mi pedido?

Sí, puede declarar una devolución parcial. En ese caso, el reembolso se calcula en proporción a los productos efectivamente devueltos.

Mi pedido se pagó mediante leasing o financiación, ¿puedo desistir?

No. Este modo de financiación tiene carácter irrevocable, incompatible con un plazo de desistimiento.

Soy cliente profesional, ¿tengo derecho al mismo plazo?

El plazo legal de 14 días se aplica en primer lugar a los particulares, pero también lo aplicamos a nuestros clientes profesionales.